Política de envío

1. Realizamos envíos a:

Toda España.

2. Tiempos de procesamiento del envío

Procesaremos y enviaremos el pedido en las próximas 24h/48h hábiles, excepto fines de semana y festivos. Ten en cuenta que durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual.

3. Formas de envío y plazo de entrega

Una vez enviado el pedido el plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles en Península, y de 5 a 7 días hábiles fuera de la Península, pudiendo sufrir retrasos ajenos a nosotras.

Gastos de envío:

  • Pedidos superiores a 50€ para España Peninsular: gratis. (Envío estándar)
  • Envío estándar en pedidos inferiores a 50€ para España peninsular: 3,95€
  • Envío estándar para Islas Baleares: 4,90€
  • Envío estándar para Ceuta y Melilla: 10,90€
  • Envío estándar para Islas Canarias: 8,50€

En los gastos de envío van incluidos los gastos de preparación, embalaje y gastos postales.

Los pedidos se envían con número de seguimiento a través de Correos.

Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Estos destinos tienen características especiales por estar fuera del territorio aduanero común, por lo que es importante tener en cuenta las siguientes condiciones:

- Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla están sujetos a trámites aduaneros. Esto puede generar gastos adicionales para el cliente (como el IGIC, IPSI o tasas de despacho aduanero), que no están incluidos en el precio del envío y deberán ser abonados por el comprador al recibir el paquete.

Nosotras no nos hacemos responsables de estos cargos adicionales, ya que dependen de la normativa local y son gestionados por las autoridades aduaneras.

Envíos no recogidos

El transportista realizará dos intentos de entrega, si no logra entregar el pedido dejará una notificación en el buzón y el paquete será depositado en una oficina (Correos u otro punto de recogida), el cliente es responsable de acudir a recogerlo dentro del plazo establecido por la empresa de mensajería (normalmente entre 7 y 15 días naturales).

En caso de que el cliente no recoja el paquete y este sea devuelto a nuestra tienda, podrá:

  • Solicitar el reenvío del pedido abonando nuevamente los gastos de envío.

  • O bien, si prefiere no recibirlo, solicitar el reembolso del producto, descontando el coste del envío ya realizado.

No se realizará automáticamente ningún reembolso por pedidos no recogidos.

Datos erróneos

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección válida y otra información necesaria correctamente.

En el caso de que el cliente haya proporcionado una dirección errónea no nos hacemos responsables de que este no haya podido entregarse y se pierda. Si este es devuelto a nuestra tienda, el cliente podrá solicitar el reenvío del mismo, abonando nuevamente los gastos de envío.

No se realizará automáticamente ningún reembolso por pedidos devueltos.

4. Artículos dañados o perdidos

Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctanos a hola@bestofriendo.es indicando el número de pedido. Trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.

5. Formas de pago

-Pago Seguro con Servired RedSys: Visa / MasterCard

-Paypal

-Transferencia Bancaria

-Bizum

En el caso de usar transferencia bancaria o bizum como modo de pago, una vez recibamos el importe de dicho pedido procederemos al envío. Si después de 5 días no se ha recibido la transferencia o bizum, se anulará el pedido automáticamente.